En MecaniCAM respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Vigente desde: 1 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Ricardo Amaya – MecaniCAM

NIT

80.191.501

Dirección

Carrera 49C # 68D-54 Sur, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono y WhatsApp

+57 319 738 1890

Correo electrónico

mecanicam.col@gmail.com

Sitio web

mecanicam.co

2. Definiciones

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como su nombre o número de celular.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recogerlos, guardarlos, usarlos, circularlos o eliminarlos.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento, en este caso MecaniCAM.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor tecnológico.

3. Datos que recogemos

Recogemos los datos que tú mismo nos entregas a través de los formularios de este sitio web, WhatsApp, llamadas, correo electrónico o en persona:

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, empresa o taller, número de celular o teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos de tu solicitud: tipo, marca, modelo y estado de tu maquinaria, descripción de fallas, y fotos o videos que nos envíes.
• Datos comerciales: cotizaciones, servicios prestados, compras y la información necesaria para facturar.

No solicitamos datos sensibles (como origen racial, opiniones políticas, salud o datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si alguna vez llegáramos a necesitar un dato sensible, te informaremos que no estás obligado a entregarlo.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales únicamente para:

1. Responder tus solicitudes, consultas y mensajes.
2. Elaborar cotizaciones de maquinaria, repuestos, software y servicios.
3. Hacer diagnósticos, mantenimientos, reparaciones, montajes y capacitaciones.
4. Coordinar visitas técnicas, entregas y garantías.
5. Facturar y cumplir nuestras obligaciones contables, tributarias y legales.
6. Hacer seguimiento a los servicios prestados y medir tu satisfacción.
7. Enviarte información sobre nuestros productos, servicios y novedades, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviártela.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

5. Autorización

Pedimos tu autorización antes de tratar tus datos. La puedes dar por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como marcar la casilla de autorización en nuestros formularios o enviarnos tus datos por WhatsApp o correo después de conocer esta política. Guardamos prueba de esa autorización.

No se requiere autorización en los casos que señala la ley, por ejemplo cuando una entidad pública la pide en ejercicio de sus funciones o cuando se trata de datos de naturaleza pública.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber, si lo solicitas, qué uso le hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Ricardo Amaya – MecaniCAM es quien atiende las consultas y reclamos sobre datos personales. Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales:

• Correo: mecanicam.col@gmail.com, con el asunto «Solicitud de datos personales».
• WhatsApp o teléfono: +57 319 738 1890.
• Por escrito: Carrera 49C # 68D-54 Sur, Bogotá D.C.

En tu solicitud incluye tu nombre, tu número de identificación, la descripción de lo que pides y el medio por el que quieres recibir la respuesta. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite.

Si un reclamo llega incompleto, te pediremos dentro de los 5 días siguientes que lo completes. Si pasan 2 meses sin que nos envíes la información, entenderemos que desististe del reclamo. Mientras un reclamo esté en trámite, marcaremos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite».

8. Proveedores y transferencia de datos

Para prestar nuestros servicios usamos herramientas tecnológicas de terceros, como el proveedor de alojamiento de este sitio web, WhatsApp y servicios de Google. Estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Solo compartimos con ellos los datos necesarios y procuramos que cuenten con medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

También podemos entregar tus datos a autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la información está limitado a las personas que la necesitan para atender tu solicitud.

10. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y el que exijan las normas contables, tributarias y legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, en especial sobre las finalidades del tratamiento, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos y, cuando sea necesario, te pediremos una nueva autorización.

12. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras MecaniCAM desarrolle su actividad, sin perjuicio de tu derecho a pedir la eliminación de tus datos.